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ご宿泊について
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Q1
事前に荷物を送ることは可能でしょうか?
A
お客様がご宿泊日前に発送されたお荷物を、ホテルでお預かりできます。
元払いでの発送をお願いします。※「着払い」でのお預かりはできかねます。
ご宿泊される方(ご予約名)のお名前とご宿泊日を明記の上、お送りください。お送りの際は、以下の点にご注意ください。
※食品・壊れ物・貴重品はお入れにならないようお願いいたします。万が一破損や紛失が生じても責任は負いかねます。 -
Q2
チェックイン前・チェックアウト後に荷物は預けられますか?
A
ご宿泊日のチェックイン前、チェックアウト後でもお荷物はお預かりしております。チェックアウト後は、当日中の受け
取りが可能なお荷物をお預かりいたします。
フロントにて承っておりますので、ご遠慮なくお申し付け下さい。 -
Q3
ペットと泊まりたいのですが?
A
ペットの宿泊はご遠慮頂いております。(犬猫、哺乳類、猛禽類、爬虫類、昆虫、小鳥、その他小動物も含めお断りしております。)
盲導犬・介助犬を連れたご宿泊は可能です。
お子様について
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Q1
子どもの添い寝はできますか?
A
0~5歳まで(5歳以下)のお子様に限り、添い寝は可能ですが、ベッドサイズを考慮していただいた上で、添い寝が可能かご判断下さい。
添い寝のお子様のご利用は、ご料金を頂いておりません。
但し添い寝のお子様のお食事代は含まれません。
レストランについて
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Q1
食物アレルギー対応はしていますか?
A
クロスライフ博多柳橋では、様々なメニューを同一の厨房、同一の調理器具で調理しております。
また、食器等の洗浄も同一の場所、同一の洗浄機で行っております関係上、アレルゲンの混入可能性が否定できないため、お客様の安全を優先に考え、食物アレルギーをお持ちのお客様用メニューの作成、およびアレルギー一覧表の作成等の対応は、行なっておりません。
お客様におかれましては、上記をご理解のうえ、お客様のご判断により、お召し上がりになるかどうか、ご判断下さい。
恐れ入りますが、何卒ご理解賜りますよう、お願い申し上げます。
ご希望であれば、お客様ご自身にて、お召し上がりになる食品をお持込になり、お連れ様と同じお席でお召し上がり下さい。
なお、お持込される場合は、予めご予約時にお申し付け下さい。